Recesso da un acquisto online entro 14 giorni
Comunica in modo inequivoco il recesso da un contratto concluso online quando il Codice del consumo lo consente. Il termine ordinario è di 14 giorni, ma decorrenza, estensioni ed eccezioni dipendono dal contratto e dalle informazioni ricevute.
Il PDF e i dati restano nel tuo browser.
Cosa controllare
- Verifica che si tratti di un contratto a distanza tra consumatore e professionista e individua correttamente la data da cui decorre il termine.
- Controlla prima le eccezioni dell’art. 59 del Codice del consumo e le informazioni sul recesso ricevute dal venditore.
- Invia una dichiarazione inequivoca entro il termine con un mezzo tracciabile e segui separatamente le istruzioni per restituzione e costi.
Tre passaggi
- 01Apri il modello nel compilatore usando il pulsante “Compila questo modello”.
- 02Completa i campi, controlla il testo e, se appropriato, inserisci l’immagine grafica della firma.
- 03Scarica il PDF e invialo seguendo le istruzioni del destinatario.
Informazioni sul modello
I 14 giorni decorrono sempre dall’ordine?
No. Per i servizi il termine decorre in genere dalla conclusione del contratto; per i beni, di regola, dall’acquisizione del possesso fisico secondo i casi previsti dall’art. 52. Verifica contratto e informazioni del venditore.
Ogni acquisto online può essere restituito?
No. L’art. 59 prevede eccezioni, tra cui specifiche ipotesi relative a beni personalizzati o deperibili, contenuti digitali e servizi già eseguiti alle condizioni di legge. Controlla l’eccezione pertinente.
Basta compilare il modulo?
No. Devi far pervenire al professionista una dichiarazione inequivoca entro il termine e conservarne prova; restituzione del bene, spese e rimborso seguono regole ulteriori e le informazioni contrattuali applicabili.